皖食藥監辦通〔2010〕108號

各市食品藥品監督管理局，各相關藥品生產、經營企業，省局相關部門：

為深入推進我省藥品電子監管工作，及時了解和解答藥品生產、經營企業和各級食品藥品監管部門在實施藥品電子監管工作中遇到的各類問題，促進信息交流與共享，省局經研究決定開通"安徽省藥品電子監管QQ服務群"，并自2010年12月21日正式投入使用。為規范QQ群用戶管理，確保提供快捷、方便的在線服務，現將有關事項通知如下：

、QQ群服務對象

我省相關藥品生產、經營企業和各級食品藥品監管部門。

二、QQ群服務內容

（）為用戶提供關于中國藥品電子監管網政策、業務以及軟件操作咨詢;

（二）指導用戶進行中國藥品電子監管網系統操作，及時協助用戶解決操作過程中遇到的問題;

（三）發布藥品電子監管新政策文件;

（四）收集用戶對藥品電子監管系統及以其他相關服務的需求和建議。

三、QQ群設置及加入規則

"安徽省藥品電子監管QQ服務群"包含藥品生產企業QQ群（群號為127550868）、藥品經營企業QQ群（群號為49193051）和監管部門QQ群（群號為107878087）。請藥品生產、經營企業和各級食品藥品監管部門的用戶按類別加入相應的QQ群。申請加入群時，要求提交的請求驗證信息格式為"單位名簡稱+用戶真實姓名"，并在通過驗證后及時將群名片修改為這格式。

四、QQ群管理規定

為保證QQ群在線服務平臺的有效運轉，群內用戶須嚴格遵守以下管理規定：

（）群內交流應避免涉及與藥品電子監管網無關的內容;

（二）不得在本群內發布各類廣告、虛假信息和圖片等內容;

（三）不得在群內散布色情文字、圖片、網站等信息;

（四）不得在群內散布反黨反政府的文字、圖片、網站等信息;

（五）不得在群內散布、傳播計算機病毒、木馬等有害程序;

（六）未經當事人允許，任何用戶不得公開他人的資料、通信記錄等個人隱私;

（七）禁止用任何方法對群內用戶進行侮辱、誹謗和誣告陷害;

（八）禁止在群內進行任何刷屏、謾罵、無理取鬧、嘩眾取寵等行為;

（九）群成員律平等，不得有性別、年齡、地域、民族、種族、文化程度、家庭背景歧視;

（十）任何用戶違反群成員管理規定，群管理人員有權將其從群中剔除。

每個QQ群均設置管理員，其中：藥品生產企業QQ群的管理員由省局藥品安全監管處相關人員擔任；藥品經營企業QQ群管理員由省局藥品市場監管處相關人員擔任；監管部門QQ群管理員由省局辦公室相關人員擔任。

五、QQ群服務時間

法定工作日的8：30-12：00，14：30-17：30。

六、其他

（）各相關藥品生產、經營企業和各級食品藥品監管部門要積安排相關人員加入QQ群；

（二）群內用戶應按照指定的格式提交問題、需求和建議（具體格式見附件1）。

二○○年十二月十日